Siden 2016 har Kundeservicebloggen vært en kilde til innsikt og kunnskap innen kundeservice, kunstig intelligens og salg. Artikler publisert før november 2025 er skrevet i tiden vi fremdeles het ProffCom.
Lær deg hvilke egenskaper du må ha for å kunne få en jobb innen kundeservice. Hvilke karrieremuligheter finnes det, og hvordan kan du utvikle deg?
Om din bedrift mister kunder kan det skyldes flere ulike faktorer. Pris, kundeoppfølging, servicenivå eller lignende medføre at misnøye blant kundene
Ferieavvikling og sommeransatte kan være hodebry for enhver bedrift. Hvordan kan du sikre at du har stabil bemanning året rundt uten å bruke mer penger?
I bransjer med mye turnover er det desto viktigere å tilrettelegge slik at du beholder dine ansatte i arbeid. Oppfølging og utvikling er sentrale nøkkelord
Kanalvalg er avgjørende for den kanalstrategien din bedrift legger. Ved å tilpasse dine kanaler til kunden sørger du for fornøyde kunder og mer omsetning
Nearshoring av kundeservice har vist seg å bli en suksess for Visma, med mer fornøyde kunder. Dette uten at det har gått ut over de ansatte i Norge.
Serviceledelse handler om evnen til å se sine medarbeidere og hente frem det beste i hver enkelt medarbeider gjennom oppfølging og å se hvert individ
Robotisering av chat og kundeservice blir stadig mer utbredt. Hva kan de bidra med i kundesenteret, og hva er truslene? Robotisert kundeservice er fremtiden
Å optimalisere dine nettsider for kundens opplevelse er noe av det smarteste du kan gjøre for å minske belastningen til ditt kundesenter.
Tar rutinehenvendelsene for mye tid? En ekstern kundeservicepartner vil kunne bidra til stabil bemanning og høy kompetanse i ditt kundesenter
Hvordan oppnår man best mulig service når man har et problem? Vi lærer deg knepene for at den du snakker med på kundeservice opplever deg som en superkunde
GDPR EU 2018 er en ny forordning som innføres fra mai 2018. Dette innebærer et sterkere fokus på personvern og behandling av persondata for borgere i EU og EØS
ÅPENHETSLOVEN Se vår rapport her.
Copyright © 2026 Releasy.
