Siden 2016 har Kundeservicebloggen vært en kilde til innsikt og kunnskap innen kundeservice, kunstig intelligens og salg. Artikler publisert før november 2025 er skrevet i tiden vi fremdeles het ProffCom.
Sinte kunder er en utfordring for enhver kundeservice. Vi lærer deg hvordan du yter god kundeservice overfor kunder som har vært uheldige med ditt produkt
COPC utgjør flere standarder relatert til kundeservice. Lederskap og planlegging, prosesser, mennesker og everanse er de fire hovedpunktene som omfattes.
Hva er god kundeservice? Korte ventetider, gode svar, tilgjengelighet og riktig kanalvalg er korte stikkord for å gi et svar på dette
Dårlig kundeservice handler om avviket mellom forventet servicenivå, og faktisk servicenivå. Hva kan du gjør for å sikre best mulig kundeopplevelse?
Kan det å kutte kostnader føre til økt inntekt? Lær deg hvilke grep du som bedriftsleder kan gjøre for å øke mulighetene til redusere personalkostnadene
Å ha nok ansatte på jobb er viktig. Vi forteller deg hva du kan gjøre for å redusere sykefraværet på din arbeidsplass
Vi forteller deg hvordan du ansetter riktig kandidat til å jobbe i kundeservice – den fremste kommunikasjonsoppgaven i en bedrift
En strategisk samarbeidspartner hjelper deg å oppnå dine mål, redusere kostnadene og øke kundetilfredsheten
Slik lykkes du med kundeservice i 2017. Vi hjelper deg med å tilpasse deg fremtiden med sosiale medier og den digitale utviklingen
Hva må du vite når du setter ut dit kundesenter til en ekstern partner? Vi tipser deg om det du må vurdere for å sørge for optimal drift
Hva slags produkt eller tjenester er det din bedrift selger? Og hvilken demografisk målgruppe består kundene dine av? Er dette spørsmål du burde stille deg selv når…
Netthandel får en stadig sterkere posisjon i det norske forbrukermarkedet. Som forbrukere har vi blitt mer opptatt av pris, leveringstid, kvalitet og omdømme. Hvor lenge er det…
ÅPENHETSLOVEN Se vår rapport her.
Copyright © 2026 Releasy.
