Kundeservicebloggen

Siden 2016 har Kundeservicebloggen vært en kilde til innsikt og kunnskap innen kundeservice, kunstig intelligens og salg. Artikler publisert før november 2025 er skrevet i tiden vi fremdeles het ProffCom.

desember 19, 2023

Året 2023 i Proffcom

Ny teknologi, internasjonale samarbeid, nye kunder og stadig økt fokus på kundebegeistring. 2023 har bydd på en hel del spennende. Vi oppsummerer året

november 21, 2023

Slik skaper du som e-handelsaktør de beste kundeopplevelsene

Netthandelen øker, og opplever mange av de samme problemene som andre bransjer når det kommer til kundeservice. Vi hjelper deg med å løse utfordringene.

juli 2, 2023

Emosjonell intelligens i kundeservice: Slik bygger du sterke kundeforhold gjennom følelsesmessig tilknytning

Emosjonell intelligens i kundeservice kan bidra til å skape varige relasjoner og gjensidig respekt med kunder. Men hva må til for å lykkes?

juni 19, 2023

Hemmeligheten bak kundebegeistring: Skap uforglemmelige kundeopplevelser

Kundebegeistring handler om evnen til å se kunden, vise empati, være personlig og noe så enkelt (og vanskelig) som å smile. Vi forteller hvordan

mars 20, 2023

Stabil, fleksibel og lovlig bemanning. Også etter lovendringen 1. april 2023

1.4.2023 trer en lovendring i kraft som legger sterke begrensninger på hvordan man kan benytte vikarer i bedrifter. Hvordan påvirker dette kundeservice?

februar 1, 2023

Slik vinner du kampen om jobbsøkerne

Rekruttering er en utfordring i 2023. Det er søkers marked, og arbeidsgivere jager de samme kandidatene. Slik blir bedriften din en attraktiv arbeidsplass

januar 22, 2023

Slik skriver du jobbsøknaden som får deg inn på intervju

Når man søker jobb, er det ofte mange kandidater som kjemper om den samme stillingen. Vi gir deg tips for at din søknad skal skille seg ut i mengden.

desember 20, 2022

Året 2022 i ProffCom

ProffCom har levert gode resultater og spennende nyheter i 2022. Vi går gjennom høydepunktene og oppsummerer året.

desember 8, 2022

Beredskap mot lange ventetider på kundeservice

Lange ventetider i kundeservice skaper misfornøyde kunder og er en belastning for dine medarbeidere. Overflow sikrer stabil bemanning og fornøyde kunder

juli 5, 2022

Hvem skal sørge for god kundeservice i sommer?

Rett bemanning i både høy- og lavsesong behøver ikke så være vanskelig. Overflow sørger for at du kan holde bemanningen stabil året gjennom.

februar 21, 2022

-Det å besitte kundeservice-erfaring skal man prise seg lykkelig for

Erfaring fra kundeservice vil du kunne få nytte av, nesten uansett hva slags jobb du får deg. Les om hvordan en tidligere ProffCom-ansatt har lykkes

desember 21, 2021

Dette engasjerte leserne i 2021

Hva engasjerte leserne av Kundeservicebloggen i 2021? Stikkordene er kundeservice, kultur og rekruttering. Ta en titt på våre mest leste saker.

1 2 3 4 … 15 Sida 2 av 15