Siden 2016 har Kundeservicebloggen vært en kilde til innsikt og kunnskap innen kundeservice, kunstig intelligens og salg. Artikler publisert før november 2025 er skrevet i tiden vi fremdeles het ProffCom.
Hva engasjerte leserne av Kundeservicebloggen i 2021? Stikkordene er kundeservice, kultur og rekruttering. Ta en titt på våre mest leste saker.
2021 har vært et spennende år for oss i kundeservicebransjen. Vi oppsummerer høydepunktene fra året.
Netthandel kommer til å bli viktig også under Black Friday i 2021. Hvordan ivaretar du en god kundeopplevelse under en slik salgstopp?
Sommeren kan være en utfordring på mange nivåer i et kundesenter. Enten har du for mye å gjøre – eller for lite. Vi viser deg hvordan du lykkes
Hvordan kan man på en bærekraftig måte bemanne kundesenteret, uten at de ansatte enten er overbelastet, eller kjeder vettet av seg på jobb?
Skap bedre kundeopplevelser, spar penger og få mer fornøyde ansatte. Dette og mer er fullt mulig å få til ved å ta i bruk kunstig intelligens.
Live chat og er en effektiv kundeservicekanal som kan bli enda bedre ved bruk av en virtuell assistent. Vi forteller deg hvordan.
Engasjerte medarbeidere yter bedre, og trives bedre på jobb enn uengasjerte medarbeidere. Men hva skal til for å vite at engasjementet faktisk er på plass?
Det er ingen hemmelighet at feriene kan være vanskelige å planlegge når man skal drive et kundesenter. Vi viser deg hvordan du skaper forutsigbarhet
Hvem hadde trodd at en verdensomspennende pandemi skulle føre til økt interesse for AI og sende over 200 kundebehandlere på hjemmekontor
Dårlig kundeservice er noe vi alle opplever fra tid til annen. Likevel er det ikke så mye som skal til for å gjøre en kunde til lags. Vi gir deg gode råd.
Black Friday i 2020 vil preges av økt fokus på netthandel og ønsker om å ikke samle for mange mennesker. Dette byr på nye utfordringer for kundeservice.
ÅPENHETSLOVEN Se vår rapport her.
Copyright © 2026 Releasy.
