Siden 2016 har Kundeservicebloggen vært en kilde til innsikt og kunnskap innen kundeservice, kunstig intelligens og salg. Artikler publisert før november 2025 er skrevet i tiden vi fremdeles het ProffCom.
Året 2020 har vist oss hvilke fordeler det kan innebære å sette ut enkelte funksjoner. Outsourcing av kundeservice kan ha mange fordeler.
En chatbot kan gi oss god og riktig kundeservice 24/7, på en kostnadseffektiv måte. Jo smartere de blir jo mer vil vi som forbrukere ønske å bruke de.
Kundebehandlere blir AI-trenere i ProffCom’s AI-Verksted
De beste chatbotene håndterer nå flere tusen forskjellige spørsmål fra kundene med stor nøyaktighet, men det ligger mange timer med robot trening fra dyktige AI-trenere for å oppnå et slik resultat. Det er en av utfordringene som utviklerne bak teknologien jobber med.
Den nye hverdagen med Covid-19
Hvordan påvirker COVID-19 utbruddet kundeservicen hos dere? Vi har klart å flytte alle våre kundebehandlere fra fire store kundesentre inn i hjemmekontor.
Kunstig intelligens kan bidra til en økonomisk fordel i bedriften – men det er først når du retter fokuset mot kundeopplevelsen at du får verdi
Endelig er fasiten her. Dette engasjerte våre lesere i 2019! De mest leste artiklene på Kundeservicebloggen kan være verdt å ta en nærmere kikk på
Les vår oppsummering av året 2019. Hvorfor ble vi skuffet, og hva skulle vi ønske ble annerledes? Hvor langt har teknologien og løsningene kommet?
Lær de viktigste ordene og uttrykkene knyttet til kunstig intelligens, og hva de betyr. Vår guide gir deg svarene du er ute etter. Les mer her
150% økning i kapasitet i kundesenteret – kun på grunn av AI. Er et mulig? Kunstig intelligens kan forbedre driften i ditt selskap. Les hvordan her
Hypen rundt chatbots var ekstrem – så ble det stille. Les mer om hva som skjedde og hvordan utviklingen av kunstig intelligens har fortsatt i 2019
ÅPENHETSLOVEN Se vår rapport her.
Copyright © 2026 Releasy.
