Siden 2016 har Kundeservicebloggen vært en kilde til innsikt og kunnskap innen kundeservice, kunstig intelligens og salg. Artikler publisert før november 2025 er skrevet i tiden vi fremdeles het ProffCom.
Solskinnshistorier er noe vi ikke får nok. Innen kundeservice dukker det av og til opp eksempler som rett og slett er så gode at man ikke kan gjøre annet enn å smile når man hører om dem. Her har du fire eksempler på gode kundeopplevelser
Alt for mange bedrifter stoler for lite på at de ansatte klarer å gjøre jobben sin på en måte som skaper gode resultater. Rutiner og retningslinjer, som er gode å ha, er ofte det som hindrer kundebehandlere i å skape de virkelig gode kundeopplevelsene. Så hva gjør man?
Vi elsker å jobbe med kundeservice – men hvorfor gjør vi det? Handler det ikke bare om å få kjeft, og krangle med kunder dagen lang? Du kunne ikke kommet lenger fra sannheten. En jobb innen kundeservicebransjen gir deg en unik kompetanse, som du kan bruke i flere ulike yrker. Vi forteller hvilke! ihihihihihihih
Et kundesenter er veldig lite fleksibelt. Det er faste åpningstider å forholde seg til, og kundene bryr seg ikke om at du halve avdelingen er hjemme med influensa. De vil ha svar på sine henvendelser så fort som mulig, uansett. Med en overflow-partner kan du sikre at kundene får svar – uansett hva!
Tiden har kommet for å slutte å bare prate om hva teknologien kan hjelpe oss med, og faktisk slippe den til i bedriften. AI, RPA, bots, automatisering og kunstig intelligens står klart til bruk – hvem blir med på den digitale reisen?
Episoden 5 av ProffComs videoserie: Det handler om mennesker, er her. I denne episoden gjør vi et intervju med daglig leder John-Arne og oppsummerer året som har gått
Kundeservice i 2018 har vært preget av overraskelser. De temaene man trodde folk kom til å være opptatt av, viste seg å ikke bli like avgjørende. Hvilket fokus har vi hatt på ai, chatbots og kunstig intelligens i år? Og hva med kundeopplevelse?
Hva interesserer oss når det kommer til kundeservice i 2018? Vi har en tydelig indikasjon, og svaret vil muligens overraske deg!
Vil du vite hvordan små- som store bedrifter kan spare penger ved outsourcing? Vi forteller deg om hvilke muligheter som finnes, og hva som med fordel kan konkurranseutsettes for å oppnå bedre resultater på sikt
Det handler om mennesker. ProffComs slagord, og navnet på vår videoserie. Følg ProffComs new-buisness gjeng i hverdagen og lær mer om hvordan et av Norges beste kundesentre arbeider
Kundeservice er kostbart å drive – men nødvendig og viktig. Vi forteller deg hvordan du kan få til den samme, gode kvaliteten som vi er kjent for, til en vesentlig lavere pris. Det er faktisk mulig å gjøre besparelser på opp til 50 prosent
Kundeservice får ekstra mye å gjøre når Black Friday sparkes i gang. Hvordan sørger du for at dere kommer igjennom på en god måte, med økt omsetning og fornøyde kunder. Vi går gjennom hvilke grep som må tas og rutiner som må på plass
ÅPENHETSLOVEN Se vår rapport her.
Copyright © 2026 Releasy.
