Serviceledelse handler om evnen til å se sine medarbeidere og hente frem det beste i hver enkelt medarbeider gjennom oppfølging og å se hvert individ
Robotisering av chat og kundeservice blir stadig mer utbredt. Hva kan de bidra med i kundesenteret, og hva er truslene? Robotisert kundeservice er fremtiden
Å optimalisere dine nettsider for kundens opplevelse er noe av det smarteste du kan gjøre for å minske belastningen til ditt kundesenter.
Tar rutinehenvendelsene for mye tid? En ekstern kundeservicepartner vil kunne bidra til stabil bemanning og høy kompetanse i ditt kundesenter
Hvordan oppnår man best mulig service når man har et problem? Vi lærer deg knepene for at den du snakker med på kundeservice opplever deg som en superkunde
GDPR EU 2018 er en ny forordning som innføres fra mai 2018. Dette innebærer et sterkere fokus på personvern og behandling av persondata for borgere i EU og EØS
Sinte kunder er en utfordring for enhver kundeservice. Vi lærer deg hvordan du yter god kundeservice overfor kunder som har vært uheldige med ditt produkt
COPC utgjør flere standarder relatert til kundeservice. Lederskap og planlegging, prosesser, mennesker og everanse er de fire hovedpunktene som omfattes.
Hva er god kundeservice? Korte ventetider, gode svar, tilgjengelighet og riktig kanalvalg er korte stikkord for å gi et svar på dette
Dårlig kundeservice handler om avviket mellom forventet servicenivå, og faktisk servicenivå. Hva kan du gjør for å sikre best mulig kundeopplevelse?
ÅPENHETSLOVEN Se vår rapport her.
Copyright © 2026 Releasy.
