Året 2025 i Releasy Norge

Tradisjonen tro oppsummerer vi i desember året som har gått. Men i år som Releasy for første gang, og ikke ProffCom. 

2025 har vært et år preget av solide leveranser, tydelig anerkjennelse og et veiskille der ProffCom fullt ut ble en del av Releasy og det nordiske fellesskapet vi nå er en del av.

Et nytt kapittel bygget på et solid fundament

Selv om det begynner å bli en stund siden Releasy AB kjøpte opp ProffCom, var det først i høst at vi også i Norge byttet navn. Det betyr at vi nå er enda tettere integrert med våre kolleger i Sverige og Finland. Noe som også markerer overgangen til et samlet nordisk selskap med et bredere fagmiljø, større kapasitet og en tydeligere felles retning.

Det er samtidig viktig å understreke at dette ikke handler om å starte på nytt. Kompetansen, menneskene og kulturen som er bygget opp gjennom mange år i ProffCom, er videreført i Releasy. For kundene betyr det kontinuitet i leveransene, kombinert med nye muligheter gjennom et større og mer helhetlig tilbud.

Et år preget av tydelig retning og stabile leveranser

2025 har i stor grad handlet om å gjøre mer av det som fungerer. Fokus på kvalitet i leveransene, tydelige rammer og tett samarbeid med kundene har vært avgjørende i en hverdag med høye forventninger og økt kompleksitet.

Anerkjennelse fra bransjen

Også i år fikk arbeidet vårt tydelig anerkjennelse gjennom Kundeservice Awards. Releasy (vi het fremdeles ProffCom under prisutdelingen) hentet hjem to priser som bekrefter verdien av det arbeidet som gjøres hos oss hver eneste dag.

Katrine Olsen ble kåret til Årets Teamleder Callcenter. Juryen trakk frem hennes lederstil, bransjeerfaring og evne til å utvikle mennesker over tid. På kort tid har hun bygget et strukturert og velfungerende team som leverer sterke resultater innen både nysalg og porteføljesalg.

I tillegg vant vi prisen for Årets Outsourcing Partnerskap sammen med Kulant for Helthjem. Juryen fremhevet et samarbeid preget av åpenhet, tillit og kompetansedeling. Et partnerskap som har gitt konkrete forbedringer i kundeserviceopplevelsen og tydelige resultater i leveransen.

Prisene er først og fremst en anerkjennelse av menneskene i organisasjonen og samarbeidet med kundene våre.

Helt på tampen av året kom også nyheten om at vi er nominert til flere priser under neste års utdeling, også. 

Fornøyde kunder og langsiktige relasjoner

Årets kundeundersøkelser viser fortsatt høy tilfredshet blant kundene våre. Det bekrefter at måten vi jobber på gir verdi over tid. Langvarige samarbeid og stabile relasjoner er et viktig fundament i Releasy og avgjørende for at vi skal kunne utvikle oss videre sammen med kundene våre.

Engasjerte medarbeidere og en sosial arbeidsplass

Gjennom faste Winningtemp-målinger ser vi også i år et svært høyt medarbeiderengasjement. Hyppige målinger gir oss innsikt i hvordan organisasjonen har det og gjør det mulig å jobbe målrettet med forbedring og utvikling.

I løpet av året har vi gjennomført en rekke morsomme aktiviteter i våre avdelinger: Fotballtrøyefredag til inntekt for Barnekreftforeningen, stilt lag i Holmenkollstafetten, hatt sommerfester og julebord, Fancy FriYAY, Afterski på kontoret og en hel rekke andre aktiviteter. 

Et fortsatt fokus på bærekraft og sikkerhet

ISO 27001

I januar kunne vi meddele at Releasy var blitt sertifisert innen ISO 27001. Dette betyr at vi har gjennomgått hele virksomheten når det gjelder håndtering av informasjon. Vi har identifisert og analysert potensielle risikoer og iverksatt tiltak for å minimere sannsynligheten for at disse risikoene påvirker oss. En uavhengig ekstern part gjennomfører årlige revisjoner for å sikre at våre sikkerhetstiltak følges og opprettholdes. 

Miljøfyrtårn

Alle våre tre avdelinger i Norge ble Miljøfyrtårn-sertifisert i 2022. I 2025 har vi fortsatt det systematiske arbeidet sertifiseringen forplikter oss til, med tydelige mål og konkrete tiltak i hverdagen. Arbeidet har vært forankret i hele organisasjonen og har gitt oss et klarere rammeverk for kontinuerlig forbedring. I 2025 ble vi resertifisert som Miljøfyrtårn-bedrift. Det bekrefter at vi ikke bare har opprettholdt kravene, men også videreført arbeidet med en mer bærekraftig og ansvarlig drift i Releasy.

Et godt utgangspunkt for veien videre

Med sterke leveranser, fornøyde kunder, høy medarbeidertilfredshet og tydelig anerkjennelse fra bransjen, går vi inn i 2026 med et solid utgangspunkt.

Vi vil takke alle medarbeidere, kunder og samarbeidspartnere som har vært en del av året som har gått. Vi ser frem til fortsettelsen som Releasy.