Årets medarbeider 2025: Kim Yttermyr

Noen medarbeidere skiller seg ut – ikke bare gjennom resultater, men gjennom energi, humør og evnen til å gjøre arbeidsdagen bedre for alle rundt seg. Årets medarbeider 2025 er Kim Yttermyr.

Kim er kjent som en kollega som sprer energi og godt humør rundt seg. Hun kombinerer sterke faglige prestasjoner med varme, humor og en genuin vilje til å hjelpe både kunder og kolleger. Latteren hennes er en fast del av kontorlandskapet, og når det er behov for en oppmuntring eller en hjelpende hånd, er hun aldri langt unna. Og ikke sjelden dukker det opp hjemmebakte kaker eller muffins som hun deler med resten av teamet.

Kort sagt: Hun er en kollega det er vanskelig å ikke bli glad i.

Vi har tatt en prat med Kim for å høre mer om hvordan hun jobber med kundeservice, og hva hun mener skal til for å skape gode kundeopplevelser.

Hva betyr god kundeservice for deg?

– For meg kan god kundeservice defineres med tre ord: hyggelig, effektiv og løsningsorientert. Det er viktig at kunden føler seg velkommen, samtidig som vi raskt klarer å finne en god løsning på problemet, sier Kim.

Hvordan gjør du kundene trygge og fornøyde?

– Jeg mener det handler om å lytte til kunden og vise forståelse. Når man tar seg tid til å forstå situasjonen og løse problemet på en god måte, bygger man tillit.

Hva gir deg energi i jobben?

– Et fantastisk arbeidsmiljø, høy takt og gode resultater.

Hva liker du best med jobben din?

– Å kunne hjelpe kunder og gjøre mitt beste for å løse problemet deres.

Hva håper du kundene sitter igjen med etter å ha snakket med deg?

– Jeg håper kundene føler de har fått svar på spørsmålene sine, og kanskje også litt ekstra hjelp som de ikke nødvendigvis spurte om, men som de setter pris på, avslutter hun.

Dette sier kundene

Kim får jevnlig svært gode tilbakemeldinger fra kundene hun hjelper. Her er bare et lite utdrag:

• “Har aldri møtt en kundebehandler som løste saken så fort før! Imponert”
• “Kundeservicen var veldig hjelpsom og imøtekommende. Jeg satte stor pris på at jeg fikk klare svar og at kundebehandleren fulgte opp saken personlig.”
• “Veldig hyggelig og imøtekommende servicemedarbeider – 10 poeng.”
• “Den kundebehandleren jeg hadde i dag var berre strålende. Dere må ha flere slike.”

Noen ord fra Kims leder

Kims teamleder Benedicte beskriver Kim som en medarbeider som gjør en forskjell hver eneste dag.

– Kim er en energisk, positiv og svært dyktig medarbeider. Hun leverer sterke resultater og bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø. Hun kombinerer profesjonalitet med varme og humor, og latteren hennes er noe man hører gjennom kontoret hver dag, forteller hun.

– Det som virkelig gjør at Kim skiller seg ut, er hvordan hun løfter menneskene rundt seg. Hun sprer glede, tar initiativ og skaper en atmosfære der alle trives. Hun er rett og slett en medarbeider som gjør en forskjell. Både for kunder og kolleger.

Vi gratulerer Kim Yttermyr som Årets medarbeider 2025.

En velfortjent anerkjennelse til en medarbeider som ikke bare leverer sterke resultater, men som også gjør arbeidsdagen litt bedre for alle rundt seg.