Kundeservice,Personal Archives

desember 5, 2024

10 tegn på at bedriften din trenger hjelp med kundeservicen

Identifiser de 10 tegnene på at bedriften din trenger hjelp med kundeservicen og hvordan en ekstern partner kan løse disse utfordringene for bedre kundeopplevelser.

juli 5, 2022

Hvem skal sørge for god kundeservice i sommer?

Rett bemanning i både høy- og lavsesong behøver ikke så være vanskelig. Overflow sørger for at du kan holde bemanningen stabil året gjennom.

juni 28, 2021

Slik håndterer du kundeservice i sommerferien

Hvordan kan man på en bærekraftig måte bemanne kundesenteret, uten at de ansatte enten er overbelastet, eller kjeder vettet av seg på jobb?

mars 26, 2021

Går bemanningskabalen opp i ferien?

Det er ingen hemmelighet at feriene kan være vanskelige å planlegge når man skal drive et kundesenter. Vi viser deg hvordan du skaper forutsigbarhet

mars 23, 2020

ProffCom har den kundeservice kapasiteten du kanskje trenger nå.

Hvordan påvirker COVID-19 utbruddet kundeservicen hos dere? Vi har klart å flytte alle våre kundebehandlere fra fire store kundesentre inn i hjemmekontor.

september 5, 2018

Sørg for en god onboarding av nye medarbeidere

Onboarding av nye medarbeidere, være seg selgere, kundeservicekonsulenter eller administrasjon, er en viktig prosess. Ønsker du å beholde medarbeiderne, gjelder det å gi et solid inntrykk og legge fundamentet for et varig arbeidsforhold tidlig. Men hvordan?

juli 4, 2018

Hva gjør din kundeserviceavdeling i sommerferien?

Mye å gjøre, eller stikk motsatt? En kundeserviceavdeling opplever perioder med både mye- og lite trafikk i løpet av et år. Hvordan kan man på en bærekraftig måte bemanne kundesenteret, uten at de ansatte enten er overbelastet, eller kjeder vettet av seg på jobb

juni 6, 2018

Kundeservice,Personal