Vi leder an med AI-drevet kundeservice

Med vår avanserte AI-plattform får kundene raskere svar, agentene mer støtte, og bedriften din en mer effektiv kundeservice.
I Releasy bruker vi smart teknologi for å gjøre kundeservice enklere, raskere og bedre. Kunstig intelligens hjelper oss med å svare raskt, gi nøyaktige svar og gjøre hverdagen enklere for både kunder og agenter. Vi utvikler og implementerer AI-løsninger som sikrer god tilgjengelighet og kvalitet i hver eneste kundedialog.

Knowledgebase 

Vår Knowledgebase samler all viktig informasjon om produkter, tjenester og vanlige spørsmål, slik at kundene alltid får riktige svar. Ved å oppdatere innholdet datadrevet, sikrer vi at informasjonen alltid er relevant.

Chatbot

Vår smarte chatbot tar seg av rutinemessige spørsmål og kan enkelt overføre samtalen til en agent ved behov. Dette gir rask og effektiv kundeservice, samtidig som kundene får hjelpen de trenger.

Taleanalyse

Vårt AI-baserte taleanalysesystem transkriberer samtaler til tekst, kategoriserer dem automatisk og gir innsikt i kundens behov. AI Buddy fungerer som en personlig coach for agentene, gir forslag til forbedringer og hjelper dem å levere enda bedre service. I tillegg måler sentimentanalyse kundens tilfredshet gjennom hele samtalen, slik at vi kontinuerlig kan optimalisere servicenivået.

Copilot

Genesys CoPilot lærer av tidligere interaksjoner og foreslår svar og løsninger i sanntid. Dette gir agentene bedre verktøy til å håndtere henvendelser raskere og mer presist. Med Releasys AI-drevne løsninger får du en smartere, mer effektiv og skalerbar kundeservice. Ta kontakt for å finne ut hvordan vi kan hjelpe din bedrift å levere enda bedre kundeopplevelser!

Sanntidstolk 

Vår avanserte språkmotor oversetter chat- og e-postsamtaler i sanntid, slik at kundene dine kan kommunisere på sitt eget morsmål. Dette øker kundetilfredsheten ved å sikre rask og presis service, reduserer risikoen for misforståelser og feil, og gjør det mulig å tilby kundeservice av høy kvalitet til en global kundebase.

Voicebot

Opplev smidigere kundinteraksjoner med vår avanserte Voicebot-løsning, basert på generativ AI. Gjennom Genesys Cloud og BankID for sikker kundeverifisering, SMS-integrasjon og API-tilkobling, reduserer vi behandlingstiden og forbedrer kundeopplevelsen.

Mailbot